תנאי שימוש בקופונים ובמבצעי הנחה – AHAVA

עדכון אחרון: אפריל 2026

ברוכים הבאים לאתר AHAVA (להלן: "האתר"). מסמך זה מסדיר את התנאים וההוראות החלים על השימוש בקופונים, קודי הנחה ומבצעים המפורסמים באתר מעת לעת. השימוש בקופון או השתתפות במבצע מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן, בנוסף לתקנון השימוש הכללי של האתר.

1. כללי

1.1. המבצעים והקופונים מנוהלים על ידי חברת אהבה מעבדות ים המלח בע"מ, ח.פ. 511334252 (להלן: "החברה"). 1.2. בכל מקרה של סתירה בין הוראות מסמך זה לבין פרסום כזה או אחר במדיה החברתית או בניוזלטר, תגברנה הוראות תקנון זה. 1.3. המבצעים כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. קופונים וקודי הנחה

2.1. שימוש אישי: אלא אם צוין אחרת, כל קוד הנחה או קופון מיועד לשימוש חד-פעמי על ידי הלקוח. 2.2. הזנה בעגלה: באחריות המשתמש להזין את קוד הקופון בשדה המיועד לכך בעת סיום הרכישה ("צ'ק-אאוט"). לא ניתן יהיה להחיל קופון באופן רטרואקטיבי על הזמנה שהושלמה. 2.3. אי-כפל הטבות: לא ניתן לעשות שימוש ביותר מקופון אחד ברכישה בודדת. כמו כן, קופונים אינם תקפים על מוצרים המשתתפים במבצע (אין כפל מבצעים וקופונים), אלא אם צוין מפורשות אחרת.

3. מבצעי הנחה (Promotions)

3.1. תוקף: המבצעים מוגבלים בזמן. החברה רשאית להפסיק כל מבצע בכל עת ובלבד שלא תפגע בהזמנות שכבר אושרו. 3.2. החרגות: המבצעים אינם חלים על מוצרים ושירותים שהוחרגו מהם מראש, לרבות אך לא רק: מוצרים בהתאמה אישית (כגון קרם, סרום או מסכה פרסונליים), כרטיסי מתנה (Gift Cards), שירותי ביטוח למשלוח, מארזים מיוחדים ומוצרי Outlet. רשימת המוצרים המוחרגים עשויה להתעדכן מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. 3.3. מחיר סופי: המחיר הקובע הוא המחיר המופיע בעגלת הקניות לאחר החלת כל ההנחות.

4. מגבלות ותנאים נוספים

4.1. דמי משלוח: הנחות וקופונים חלים על מחיר המוצרים בלבד ואינם חלים על דמי המשלוח, אלא אם הקופון הוגדר מראש כקופון "משלוח חינם". 4.2. הפרדה בין ערוצי מכירה: מבצעים וקופונים המוצגים באתר תקפים לרכישה באתר AHAVA בלבד ואינם תקפים בחנויות הפיזיות של המותג או אצל משווקים מורשים, ולהיפך, אלא אם צוין אחרת במפורש לגבי מבצע ספציפי. 4.3. הגבלת כמויות: החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים שניתן לרכוש במסגרת מבצע מסוים ללקוח בודד (רכישה קמעונאית בלבד).

5. ביטול עסקה והחזרות במבצע

5.1. גובה הזיכוי: במקרה של ביטול עסקה שבוצעה בהנחה, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה. 5.2. החזרה חלקית: במקרה של מבצע מותנה (לדוגמה: 3+1), החזרת חלק מהמוצרים תבטל את תנאי המבצע והזיכוי יחושב מחדש לפי המחיר היחסי של המוצרים שנותרו בידי הלקוח. 5.3. מתנות ברכישה: במידה וניתנה מתנה מותנית ברכישה (GWP), ביטול העסקה מחייב את החזרת המתנה באריזתה המקורית.

6. אופי ההטבה

6.1. קופונים, הנחות או נקודות צבירה אינם ניתנים להמרה למזומן או להעברה לצד שלישי. 6.2. לקופון אין ערך כספי עצמאי מעבר לזכות להנחה בעת רכישה באתר.

7. זכות החברה לשינויים

7.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי המבצעים, להאריך או לקצר את משך המבצע, בהתאם לשיקול דעתה.

8. שונות ושירות לקוחות

8.1. ט.ל.ח: נפלה טעות קולמוס בתיאור מוצר או במחיר, לא יחייב הדבר את החברה. 8.2. יצירת קשר: לבירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: shopisrael@ahava.com. 8.3. סמכות שיפוט: על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית תהא לבתי המשפט בתל-אביב-יפו.