רוצים להחליף או להחזיר את הפריט שרכשתם באתר AHAVA? אין בעיה!

ניתן לעשות זאת ללא עלות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולהנחיות המפורטות להלן. התנאים להחזרת או החלפת מוצר שהתקבל הם שהמוצר לא נפגם ושלא נעשה בו שימוש, וכן הצגת חשבונית.

אם הינך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בסעיף 14ג1. (א) לחוק הגנת הצרכן, הינך רשאי לבטל כל עסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המשלוח ו/או  מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, באחת מהדרכים המפורטות בסעיפים 44 ו-46 לעיל, וזאת בכפוף להצגת תעודה מתאימה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית.

 

החלפה או החזרת מוצרים

החלפת מוצר תיעשה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר. החלפת המוצר תעשה כזיכוי בגובה מחיר הרכישה באתר, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא.

 

איך מחזירים מוצר?

שלחי אלינו הודעה במייל לכתובת shopisrael@ahava.com 

 פנייתך תטופל תוך 2 - 3 ימי עסקים מיום הפנייה.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה, אספקת מוצר שגוי או כל תקלה אחרת של AHAVA, ניתן ליצור איתנו קשר ואנו נדאג להחלפת המוצר.